Verbraucherinformationen und -beschwerden

Für Bürgerinnen und Bürger gibt es die Möglichkeit, gekaufte Lebensmittel, Tabakerzeugnisse, kosmetische Artikel, freiverkäufliche Arzneimittel, Gefahrstoffe und sonstigen Bedarfsgegenstände zur Begutachtung einzureichen, wenn der Verdacht besteht, dass diese nicht der berechtigten Verbrauchererwartung entsprechen.

Zu den sonstigen Bedarfsgegenständen zählen beispielsweise Lebensmittelbedarfsgegenstände, Bekleidung mit Hautkontakt, Schmuck, Schuhe, Spielwaren, Scherzartikel, Wasch- und Reinigungs- sowie Pflegemittel.

Gründe für eine Beschwerde können z.B. vorliegen, wenn ein Lebensmittel untypisch riecht oder schmeckt, offensichtlich verdorben ist, zu körperlichen Beschwerden geführt hat oder Kennzeichnungsmängel aufweist.

Mangelhafte Ware kann selbstverständlich im Geschäft selber reklamiert werden. Es ist jedoch auch möglich, den Mangel beim Amt für Verbraucherschutz des Landkreises Celle oder der Polizei anzuzeigen. Dazu sollten die Herkunft und das Kaufdatum der Ware bekannt sein. Das Lebensmittel selbst und die Verpackung, soweit vorhanden, können direkt im Amt abgegeben werden.

Da die Überprüfung im Handel erworbener, zweifelhafter Erzeugnisse von allgemeinem Interesse ist, wird die Untersuchung und Begutachtung, wenn berechtigt, kostenlos durchgeführt. Der Beschwerdeführer wird über das Ergebnis der Untersuchung informiert. Proben, die aus privaten Gründen untersucht werden sollen, können dagegen nicht angenommen werden.

Diese Untersuchungen können von der Beschwerdeführerin oder vom Beschwerdeführer in einem akkreditierten Privatlabor untersucht werden. Auskünfte hierüber finden Sie unter

http://www.aks-hannover.de/register-alph.htm .

Das eingereichte Produkt kann nicht ersetzt werden. Es können durch das Amt auch nicht stellvertretend Schadensersatzansprüche beim Händler geltend gemacht werden.

Stellt sich der reklamierte Mangel als ein Verstoß gegen das Lebensmittelrecht heraus, wird die Lebensmittelüberwachung sich mit dem Hersteller oder Händler in Verbindung setzen. Welche weiteren Maßnahmen ergriffen werden, hängt vom Einzelfall ab.

 

Verbraucherbeschwerde

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Was gehört aufs Etikett

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Temperaturanforderungen und -empfehlungen für Lebensmittel

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